Última actualización: 24 de Agosto, 2026
Entrada en vigor: 24 de Agosto, 2026

1. Información del Responsable

Aplicación: MiSazon.PE
Sitio Web: https://misazon.pe
Tipo de Servicio: Plataforma (marketplace) de intermediación entre restaurantes, repartidores y clientes para pedidos de comida a domicilio
Responsable del tratamiento de datos: MiSazon.PE

MiSazon.PE es una plataforma que conecta a distintos restaurantes afiliados con clientes que desean pedir comida a domicilio, y con repartidores (motorizados) independientes que realizan la entrega. MiSazon.PE no vende directamente los alimentos que se ofrecen en la aplicación: actúa como intermediario tecnológico entre el restaurante, el cliente y el repartidor.

2. Información que Recopilamos

Según el tipo de usuario (Cliente, Repartidor o Restaurante), recopilamos la siguiente información:

Datos Personales Directos (todos los usuarios)

• Nombre completo.
• Número de celular.
• Correo electrónico.
• Contraseña de acceso (almacenada de forma cifrada).

Ubicación (GPS)

MiSazon.PE sí recopila datos de ubicación geográfica, necesarios para el funcionamiento del servicio de delivery:

• Clientes: ubicación de las direcciones de entrega que registras (mediante GPS o selección manual en el mapa), usada para calcular la distancia y el costo del flete, y para mostrar restaurantes cercanos a ti.
• Repartidores (motorizados): mientras estás conectado/en línea dentro de la aplicación, incluso con la app en segundo plano (minimizada), para poder asignarte pedidos cercanos, mostrar tu posición en la ruta de entrega y garantizar la seguridad del servicio. La ubicación deja de recopilarse cuando te desconectas.
• Restaurantes: la dirección/ubicación de cada local afiliado, usada para calcular cercanía con los clientes y para la asignación de repartidores.

Datos de Pedidos y Pagos

• Historial de pedidos, productos comprados, montos y fecha/hora.
• Método de pago elegido (efectivo, tarjeta, Yape o Plin). MiSazon.PE no almacena números de tarjeta ni datos sensibles de tu medio de pago — esos datos son procesados directamente por la pasarela de pago correspondiente.
• Dirección de entrega y referencia asociada al pedido.

Documentos de Verificación (Repartidores y Restaurantes)

Para poder afiliarte como repartidor o registrar un restaurante en la plataforma, solicitamos documentación adicional que es revisada manualmente por nuestro equipo antes de aprobar tu cuenta:

• Repartidores: tipo de vehículo, placa, licencia de conducir, certificado de antecedentes penales y certificado de antecedentes policiales.
• Restaurantes: RUC, ficha RUC y licencia de funcionamiento del negocio.

Otros datos

• Calificaciones (de 1 a 5 estrellas) que los usuarios se otorgan entre sí luego de completada una entrega (cliente-repartidor, cliente-restaurante, repartidor-restaurante).
• Información técnica básica del dispositivo, necesaria para el funcionamiento de la app y el envío de notificaciones.

3. Cómo Usamos tu Información

• Procesar y gestionar tus pedidos entre el restaurante, el repartidor y tú.
• Calcular la distancia y el costo del servicio de delivery.
• Mostrarte restaurantes y productos cercanos a tu ubicación.
• Asignar pedidos a repartidores disponibles cerca del punto de recojo.
• Verificar la identidad y elegibilidad de repartidores y restaurantes antes de habilitarlos en la plataforma.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido, promociones y novedades.
• Prevenir fraude y dar soporte ante reclamos o incidencias.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias (por ejemplo, comprobantes de pago).

4. Con Quién Compartimos tu Información

Compartimos únicamente la información estrictamente necesaria para completar cada pedido:

• El restaurante recibe tu pedido, la dirección de entrega y el nombre de contacto.
• El repartidor asignado recibe la dirección de recojo (restaurante) y de entrega (cliente).
• El número de celular del cliente nunca se comparte con el repartidor ni con el restaurante. Si el repartidor necesita contactarte al momento de la entrega, lo hace a través de un aviso dentro de la misma app; si no logra contactarte, escala el caso a nuestro equipo de soporte, que sí puede comunicarse contigo directamente.
• No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Conservación de tus Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Incluso si eliminas tu cuenta, cierta información del historial de pedidos (sin tus datos personales identificables) puede conservarse por el tiempo exigido por la normativa tributaria peruana, para efectos contables, de auditoría o de resolución de disputas.

6. Eliminación de tu Cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento, de dos formas:

• Desde la app: ingresa a “Mi Cuenta” → “Eliminar mi cuenta” y sigue el proceso de confirmación.
• Desde la web: completa el formulario en misazon.pe/eliminar-cuenta. Nuestro equipo verifica tu identidad antes de procesar la solicitud.

Al eliminar tu cuenta, tus datos personales (nombre, correo, celular, documentos) se anonimizan de forma permanente. Por las razones legales explicadas en la sección anterior, el historial de pedidos ya realizados no se borra por completo, pero deja de estar asociado a tu identidad.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a soporte@misazon.pe.

8. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las contraseñas se almacenan cifradas y las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores viajan bajo conexión segura (HTTPS).

9. Menores de Edad

MiSazon.PE no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

10. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas propias de WordPress/WooCommerce para su correcto funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando incorporemos nuevas funciones a la plataforma. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a:
Informes: info@misazon.pe
Soporte: soporte@misazon.pe